MoCanvas 用户须知与服务协议

生效日期：2026-10-27

1. 账号与服务

MoCanvas（mocanvas.art 网页端）由广州包收租网络科技有限公司运营及收款，提供在线画布、视觉创作、自动化图像与视频处理、局部重绘与编辑、素材存储等功能。目前仅向现有账号开放，新注册暂未开放，积分充值是否开放以页面提示为准。

请使用本人邮箱登录，妥善保管账号，不得盗用账号、恶意刷量、绕过计费或攻击系统。

现有账号实际使用者已核实均为成年人；如发现未成年人使用或相关信息被不当提交，本人或监护人可联系客服依法处理。

平台采用积分消耗模式，无会员、无自动续费。任务按提交前确认的报价预占积分，成功后结算并释放余量，明确失败时退回积分。状态未知时保留预占、人工核查，不自动退款或重复付费处理。

退积分不直接触发现金退款。历史充值退款由微信客服人工受理，按实际付款、历史消费及退款记录核对金额，不直接按总积分余额折现，测试积分不作现金退款依据。

需要回收积分的，按确认方案处理正式可用积分，不动任务预占或测试积分，不将余额扣成负数；依法或经批准免回收的例外按个案处理。

原则上由原收款商户通过微信支付原路退款；确因渠道限制无法原路退回的，核实原退款未成功且无在途退款后，协商其他合法方式。核准方案后1–2个工作日内发起，实际到账以支付渠道结果为准。结果未知时不重复退款；确认未退且流程终止后，按方案处理已扣积分。人工退款结果以退款回执及客服结案结果核对。

我们重视您的个人信息保护。有关信息收集、使用、存储及合作处理的规则，请参阅《MoCanvas 隐私政策》。

请确保上传素材具有必要使用权，不得制作或传播违法、侵权内容。未被拦截不代表内容合法；发现问题时，平台可依法限制服务、处理内容并受理申诉。

生成结果的使用受所选模型规则及法律约束，不保证均可商用或享有著作权。平台依法承担生成合成内容标识义务；用户传播时应依法声明，不得恶意删除、篡改或隐匿已有标识。

算法生成与图像处理具有随机性，不保证提示词细节逐项复现。按确认的技术规格成功交付后，单纯审美不满意不自动退分；未交付、规格不符或其他服务问题仍可核查，不将所有异常一概归为审美问题。

请在发布或商用前复核内容及权利，定期下载重要作品备份。清除浏览器数据可能丢失本机未同步草稿，退出账号不等于清除全部本地数据。云端保存不应作为唯一备份。

服务按现状和可用状态提供，不保证始终无中断或错误。第三方服务、网络、设备等可能影响使用，平台可采取必要纠错和安全处置，涉及付费权益依法处理。本服务不构成法律、医疗或财务专业建议。

各方按实际原因及过错依法承担责任，不因用户未备份或第三方参与免除平台应承担的责任；不排除消费者法定权利、人身损害及故意或重大过失造成财产损失等依法不得免除的责任。

本协议适用中国大陆法律。争议可协商、依法投诉或向有管辖权的人民法院起诉，联系客服不是行使法定权利的前置条件。重要条款变更将依法告知。

客服受理积分、退款、隐私申请及问题反馈，收到申请后1–2个工作日内首次反馈；未查明时说明进展及下一处理节点。请提供注册邮箱及必要的订单或任务信息，不要发送密码、完整验证码或密钥。